Informations consommateurs

Devis

Chaque prestation fait l'objet d'un devis écrit, détaillé et gratuit, remis avant tout début de travaux. Il précise la nature des travaux, le prix de chaque prestation et des fournitures, les délais d'exécution, les conditions de paiement, la qualification RGE concernée et les coordonnées de notre assureur décennal. Le devis est valable pendant la durée qui y est indiquée.

Prix et tarifs de dépannage

Les prix indiqués sur ce site sont des fourchettes indicatives TTC, pose comprise et avant déduction des éventuelles aides. Seul le devis fait foi. Les taux de TVA réduits (5,5 % ou 10 %) s'appliquent aux logements achevés depuis plus de deux ans, sur attestation du client.

Pour les prestations de dépannage, réparation et entretien, conformément à l'arrêté du 24 janvier 2017 :

Taux horaire de main-d'œuvre : [à compléter]
Frais de déplacement : [à compléter]
Horaires d'intervention : [à compléter]

Toute intervention de dépannage fait l'objet d'un devis préalable ; le déplacement pour établir ce devis vous est indiqué avant notre venue.

Paiement

Moyens de paiement acceptés : virement, chèque, carte bancaire. Un acompte peut être demandé à la commande, le solde étant réglé à la réception des travaux, selon l'échéancier prévu au devis.

Contrat signé à votre domicile : aucun paiement ni acompte ne peut être exigé avant l'expiration d'un délai de 7 jours à compter de la signature, sauf exceptions prévues par la loi (travaux d'entretien ou de réparation urgents que vous avez expressément sollicités).

Droit de rétractation

Lorsque le contrat est conclu hors établissement (à votre domicile, par exemple après la visite technique) ou à distance (par e-mail ou signature électronique), vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la signature pour vous rétracter, sans avoir à vous justifier ni à payer de pénalité.

Pour l'exercer, envoyez-nous le formulaire ci-dessous, ou toute déclaration dénuée d'ambiguïté, par courrier à l'adresse du siège ou par e-mail à hakan.k@coopcabet.fr. Si vous demandez expressément que les travaux commencent avant la fin du délai, vous restez libre de vous rétracter, mais vous devrez régler la part des travaux déjà réalisée. Le droit de rétractation ne s'applique pas aux travaux d'urgence que vous avez expressément sollicités à votre domicile.

Garanties légales

• Garantie de parfait achèvement (1 an) : nous réparons tous les désordres signalés à la réception des travaux ou dans l'année qui suit.
• Garantie biennale de bon fonctionnement (2 ans) : elle couvre les équipements dissociables de l'ouvrage (robinetterie, radiateurs, volets, équipements de chauffage…).
• Garantie décennale (10 ans) : elle couvre les dommages qui compromettent la solidité de l'ouvrage ou le rendent impropre à sa destination. Assureur : MAAF Assurances, police n° 187097333 L 001.
• Garanties du vendeur : garantie légale de conformité et garantie contre les vices cachés pour les équipements fournis, ainsi que les garanties des fabricants indiquées sur le devis.

Réclamations

Pour toute réclamation, contactez-nous d'abord par téléphone au 06 67 16 60 41, par e-mail à hakan.k@coopcabet.fr ou par courrier au siège. Nous nous engageons à vous répondre rapidement.

Médiation de la consommation

Si le litige n'a pas pu être réglé avec nous après une réclamation écrite, vous pouvez recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont nous relevons, dans un délai d'un an à compter de votre réclamation :

[à compléter : nom du médiateur]
[à compléter : adresse du médiateur]
Site internet : [à compléter : site du médiateur]

Aides financières

Les montants d'aides indiqués sur nos devis sont des estimations établies selon les informations que vous nous communiquez et la réglementation en vigueur. Leur versement dépend de l'organisme payeur (Anah, fournisseur d'énergie…). Informations officielles : france-renov.gouv.fr. Méfiez-vous des offres à « 1 € » et des démarchages : aucune administration ne vous démarche pour des travaux.

Ces informations ne remplacent pas les conditions figurant sur votre devis et votre contrat. Dernière mise à jour : 01/11/2026.